Bret Taylors Sierra sammelt Monate nach der letzten Kapitalerhöhung fast 1 Milliarde US-Dollar ein

Künstliche Intelligenz schreitet weiterhin in rasantem Tempo voran und zwingt Unternehmen dazu, schneller als je zuvor neue Produkte zu entwickeln und auf den Markt zu bringen, da sie sonst Gefahr laufen, für einen sich schneller entwickelnden Konkurrenten irrelevant zu werden. Salesforce glaubt, eine Strategie gefunden zu haben, die es ihm ermöglicht, auch dann mitzuhalten, wenn nicht klar ist, wohin sich die KI als nächstes entwickelt. Der Riese für Kundenmanagement-Software betreibt Crowdsourcing seiner KI-Roadmap in Echtzeit. Salesforce ist sicherlich nicht das einzige Unternehmen, das eng mit seinen Kunden zusammenarbeitet, um Feedback zu seinen Produkten einzuholen. Dies ist jedoch bemerkenswert, wenn man die schiere Größe des Unternehmens, das Tempo der Einführung neuer Produkte oder der Korrektur bestehender Produkte und die Granularität dieser Beziehungen berücksichtigt. Dabei handelt es sich nicht um jährliche oder gar vierteljährliche Gespräche. Salesforce trifft sich mit einigen Kunden sogar einmal pro Woche. „Die 18.000 Kunden sind eine Informationsquelle und eine Fülle von Informationen, die wirklich benötigt werden, um Kunden erfolgreich zu machen“, sagte Jayesh Govindarajan, Executive Vice President bei Salesforce AI, kürzlich in einem Interview mit TechCrunch. „Der Stack, den wir aufgebaut haben, hat bei diesen Kunden Anklang gefunden. Mit der Zeit können wir den Kontext verbessern, und je besser er wird und LLMs besser werden, führen Agentensysteme immer mehr völlig autonome Verhaltensweisen aus. Das ist ein langfristiger Innovationspfad und wir werden darin investieren.“ Salesforce war eines der ersten Unternehmen, das Ende 2024 vor Agent

eine KI-Agentenverwaltungssoftware auf den Markt brachte