Sierra de Bret Taylor lève près d'un milliard de dollars quelques mois après la dernière poussée de capitaux

L'intelligence artificielle continue de progresser à un rythme vertigineux, obligeant les entreprises à développer et à lancer de nouveaux produits plus rapidement que jamais, sous peine de perdre leur pertinence face à un concurrent qui évolue plus rapidement. Salesforce pense avoir trouvé une stratégie qui lui permet de suivre le rythme même si la direction que prendra ensuite l’IA n’est pas claire. Le géant des logiciels de gestion client externalise sa feuille de route en matière d’IA en temps réel. Salesforce n'est certainement pas la seule entreprise à travailler en étroite collaboration avec ses clients pour obtenir des retours sur ses produits. Cependant, cela est remarquable compte tenu de la taille de l’entreprise, du rythme des lancements de nouveaux produits ou des correctifs apportés aux produits existants, ainsi que du niveau granulaire de ces relations. Il ne s’agit pas de discussions annuelles ni même trimestrielles. Salesforce rencontre certains clients jusqu'à une fois par semaine. "Les 18 000 clients sont une source d'informations et une mine d'informations qui sont réellement nécessaires pour réussir", a déclaré Jayesh Govindarajan, vice-président exécutif de Salesforce AI, à TechCrunch dans une récente interview. "La pile que nous avons construite a trouvé un écho auprès de ces clients. Au fil du temps, nous pouvons améliorer le contexte, et à mesure qu'il s'améliore et que les LLM s'améliorent, les systèmes d'agents adoptent des comportements de plus en plus totalement autonomes. C'est une longue piste d'innovation et nous allons investir dans cela." Salesforce a été l'une des premières entreprises à lancer un logiciel de gestion d'agents IA fin 2024, avant Agent