Sierra milik Bret Taylor mengumpulkan hampir $1 miliar beberapa bulan setelah dorongan modal terakhir

Kecerdasan buatan terus berkembang pesat, memaksa perusahaan untuk mengembangkan dan merilis produk baru lebih cepat dari sebelumnya atau berisiko menjadi tidak relevan dengan pesaing yang bergerak lebih cepat. Salesforce yakin mereka telah menemukan strategi yang memungkinkannya untuk tetap bertahan meskipun tidak jelas ke mana arah AI selanjutnya. Raksasa perangkat lunak manajemen pelanggan ini melakukan crowdsourcing peta jalan AI-nya secara real time. Salesforce tentu saja bukan satu-satunya perusahaan yang bekerja sama secara erat dengan pelanggannya untuk mendapatkan masukan mengenai produknya. Namun, hal ini penting mengingat besarnya ukuran perusahaan, kecepatan peluncuran produk baru atau perbaikan terhadap produk yang sudah ada, dan tingkat hubungan yang terperinci. Ini bukanlah diskusi tahunan atau bahkan triwulanan. Salesforce bertemu dengan beberapa pelanggan sesering seminggu sekali. “18.000 pelanggan adalah sumber informasi dan banyak informasi yang benar-benar dibutuhkan untuk mencapai kesuksesan pelanggan,” Jayesh Govindarajan, wakil presiden eksekutif di Salesforce AI, mengatakan kepada TechCrunch dalam sebuah wawancara baru-baru ini. "Tumpukan yang kami bangun telah selaras dengan para pelanggan ini. Seiring berjalannya waktu, kami dapat membuat konteks menjadi lebih baik, dan ketika konteks menjadi lebih baik, dan LLM menjadi lebih baik, sistem agen akan semakin melakukan perilaku yang sepenuhnya otonom. Itu adalah jalur inovasi yang sudah berjalan lama dan kami akan berinvestasi dalam hal itu." Salesforce adalah salah satu perusahaan pertama yang meluncurkan perangkat lunak manajemen agen AI pada akhir tahun 2024 sebelum agen