Sierra của Bret Taylor huy động được gần 1 tỷ USD sau lần đẩy vốn cuối cùng

Trí tuệ nhân tạo tiếp tục phát triển với tốc độ chóng mặt, buộc các doanh nghiệp phải phát triển và tung ra sản phẩm mới nhanh hơn bao giờ hết hoặc có nguy cơ trở nên không còn phù hợp với đối thủ cạnh tranh có tốc độ phát triển nhanh hơn. Salesforce tin rằng họ đã tìm ra một chiến lược cho phép họ theo kịp ngay cả khi không rõ AI sẽ hướng tới đâu tiếp theo. Gã khổng lồ phần mềm quản lý khách hàng đang cung cấp nguồn lực cho lộ trình AI của mình trong thời gian thực. Salesforce chắc chắn không phải là công ty duy nhất làm việc chặt chẽ với khách hàng để lấy phản hồi về sản phẩm của mình. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là xem xét quy mô tuyệt đối của công ty, tốc độ ra mắt sản phẩm mới hoặc sửa chữa các sản phẩm hiện có và mức độ chi tiết của các mối quan hệ này. Đây không phải là cuộc thảo luận hàng năm hoặc thậm chí hàng quý. Salesforce sẽ gặp một số khách hàng thường xuyên mỗi tuần một lần. Jayesh Govindarajan, phó chủ tịch điều hành tại Salesforce AI, nói với TechCrunch trong một cuộc phỏng vấn gần đây: “18.000 khách hàng là nguồn thông tin dồi dào và vô số thông tin thực sự cần thiết để đạt được thành công của khách hàng”. "Hệ thống mà chúng tôi xây dựng đã gây được tiếng vang với những khách hàng này. Theo thời gian, chúng tôi có thể cải thiện bối cảnh và khi nó trở nên tốt hơn cũng như LLM trở nên tốt hơn, hệ thống đại lý ngày càng thực hiện nhiều hành vi tự chủ hoàn toàn hơn. Đó là một lộ trình đổi mới lâu dài và chúng tôi sẽ đầu tư vào đó." Salesforce là một trong những công ty đầu tiên ra mắt phần mềm quản lý đại lý AI vào cuối năm 2024 trước đại lý