Bret Taylor 的 Sierra 在上次融资几个月后筹集了近 10 亿美元

人工智能继续以令人眼花缭乱的速度发展，迫使企业比以往更快地开发和发布新产品，否则就有可能与快速发展的竞争对手无关。 Salesforce 相信，它已经找到了一种战略，即使不清楚人工智能下一步的发展方向，也可以使其跟上步伐。这家客户管理软件巨头正在实时众包其人工智能路线图。 Salesforce 当然不是唯一一家与客户密切合作以获取其产品反馈的公司。然而，考虑到公司的庞大规模、新产品发布或现有产品修复的速度以及这些关系的精细程度，这一点值得注意。这些不是年度甚至季度讨论。 Salesforce 每周与一些客户会面一次。 Salesforce AI 执行副总裁 Jayesh Govindarajan 在最近的一次采访中告诉 TechCrunch：“这 18,000 名客户是信息的源泉，是客户成功所真正需要的大量信息。” “我们构建的堆栈引起了这些客户的共鸣。随着时间的推移，我们可以让环境变得更好，随着环境变得更好，法学硕士也变得更好，代理系统会做出越来越完全自主的行为。这是一个长期运行的创新轨道，我们将对此进行投资。” Salesforce 是最早于 2024 年底推出 AI 座席管理软件的公司之一，早于座席